Customer Service Agent - Bilingual

15.50 per hour Longevity increases and Performance incentives so you're rewarded for being a rockstar! | Alva, FL, USA | Hourly | Full Time

15.50 per hour Longevity increases and Performance incentives so you're rewarded for being a rockstar! | Alva, FL, USA | Hourly | Full Time Únete al equipo de DVS como un Superestrella de Atención al Cliente!¿Estás listo para marcar la diferencia mientras te diviertes en el trabajo? Disabled Veteran Solutions (DVS) está buscando entusiastas Representantes de Atención al Cliente para apoyar nuestros increíbles contratos gubernamentales en seguridad, servicios de salud y humanos, y beneficios estatales.En DVS, nos enfocamos en la comunicación de primera clase y un servicio al cliente excepcional. Como parte de nuestro equipo, serás el héroe que resuelve las consultas de los clientes y les alegra el día!Lo que harás:

Responder llamadas entrantes: Sé la voz amigable que saluda a nuestros clientes.

Solución de problemas técnicos: Ayuda a los clientes a navegar por su equipo y abre tickets de soporte cuando sea necesario.

Programación de citas: Asiste a los clientes en la reserva de citas en ubicaciones seleccionadas.

Documentación: Mantén registros detallados de todas las llamadas, preguntas y quejas.

Llamadas de seguimiento: Comunícate con los clientes para responder a consultas y hacer seguimiento de contactos anteriores.

Respuestas amigables: Maneja todas las consultas con profesionalismo, amabilidad y rapidez.

Lo que necesitas:

Preparado para trabajar remotamente: Internet de alta velocidad confiable, habilidades para solucionar problemas y un espacio de trabajo privado.

Equipo tecnológico: Una computadora compatible (no Macs ni Chromebooks), monitores y un auricular USB con cable.

Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria; educación adicional es un plus.

Verificación de antecedentes: Debes pasar una verificación de antecedentes penales.

Habilidades de comunicación: Claras, concisas y capaces de establecer una buena relación con los clientes.

Disponibilidad: Debes estar disponible entre las 9am y las 9pm EST, de lunes a viernes.

Bilingüe: Los hablantes de inglés y español son un gran plus!

¿Por qué DVS?En DVS, honramos a los Veteranos y Familias Militares ofreciendo empleo significativo y lleno de respeto. Serás reconocido y recompensado por tu desempeño en un entorno que te desafía y te proporciona una dirección clara para el éxito. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo para otros roles que puedan interesarte.Sobre Disabled Veteran SolutionsDisabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en la externalización de procesos empresariales. Como una Pequeña Empresa Propiedad de Veteranos Discapacitados en Servicio, estamos comprometidos con la excelencia, la adaptabilidad y superar las expectativas de los clientes.A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.