COORDINADOR DE CALIDAD Y TRANSFORMACIÓN ZONA DE BALEARES

Propósito del puesto:Dentro del departamento de Backoffice Transformation y en dependencia del Regional Service Manager, garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.Principales responsabilidades:1. Clientes- Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.- Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.-Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.-Diseño planes de acción.2. Proveedores:- Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.- Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.- Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.- Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.3. Instalaciones:- Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.- Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.- Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.- Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.- Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.Indicadores clave:- Audoría 5S.- Optimización de recursos.- Indicadores de auditorías.- Puesta en marcha del modelo implementado por el departamento.- Control de los indicadores NPS relativos a las calidades.