Gerente de Desarrollo de Producto

Responsabilidades principales

Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.

Atender consultas e incidencias.

Realizar diagnóstico inicial.

Resolver configuración y operación.

Reproducir problemas.

Recopilar logs y evidencia.

Clasificar solicitudes.

Escalar defectos.

Mantener comunicación con clientes.

Verificar correcciones.

Mantener base de conocimiento.

Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.

Identificar problemas recurrentes.

Documentar nuevas necesidades.

Participar en validación funcional de releases.