Mitarbeiter/in in der Centerinformation (w/m/d)

Wir suchen einen Guest Experience Advisor (Teilzeit 30 Sunden die Woche ) für unser Team im Ochtrup!  Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Ziel der Position im Bereich Guest Experience ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast das bestmögliche Erlebnis in unserem Center hat und uns gerne wieder besucht. Dies gelingt, indem Du aktiv auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste eingehst, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und ergebnisorientiert arbeitest.Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Markenpartner, begrüßt sie herzlich, berätst kompetent und findest für jedes Anliegen schnell die passende Lösung.Du lebst unser Motto „Everyone leaves happy“ und sorgst mit Deiner positiven, proaktiven Art für eine rundum überzeugende Guest Experience.Du förderst aktiv den Verkauf unserer Zusatzleistungen, wie Geschenkkarten, und begeisterst unsere Gäste für Programme wie den McArthurGlen Club sowie unser Kundenfeedback-Tool „How was your day“.Du nimmst Gästefeedback auf, bearbeitest dieses zuverlässig und erkennst wiederkehrende Themen, die Du zur kontinuierlichen Verbesserung in die Teams einbringst.Du kommunizierst über verschiedene Kanäle – persönlich, telefonisch, per E-Mail und Social Media, und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gästen auf.Du übernimmst administrative Aufgaben, z. B. die Bearbeitung von Online-Geschenkkartenbestellungen, die Betreuung von Anfragen unserer Markenpartner sowie die Organisation von Besprechungsräumen, und unterstützt den Upload von Angeboten auf unsere Website.Du sorgst dafür, dass der Gästeservicebereich und das Center jederzeit einen einladenden und professionellen Eindruck vermitteln.Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei stets den Gast in den Mittelpunkt.Jobbeschreibung